Texto: Ana Virgínia Vilalva / Secom PMS
A Secretaria Municipal de Articulação Comunitária e Prefeituras-Bairro (SACPB) já contabiliza mais de 11 milhões de atendimentos à população desde a inauguração da primeira unidade, em 2014. Entre os serviços mais procurados estão a marcação de consultas e exames, o Cadastro Único (CadÚnico) e a dispensação de medicamentos.
Entre janeiro e setembro de 2026, as dez unidades realizaram mais de 700 mil atendimentos. A Prefeitura-Bairro Cabula/Tancredo Neves registrou o maior volume no período, reforçando a importância da descentralização dos serviços públicos para facilitar o acesso da população.
“Quando a gente olha para toda essa trajetória, percebe que as unidades foram ganhando espaço justamente por estarem mais próximas das pessoas, facilitando o acesso a serviços que antes exigiam deslocamentos maiores para várias secretarias. Hoje, a ideia é levar a Prefeitura cada vez mais para perto do cidadão, ouvindo as demandas de cada região e buscando soluções junto aos órgãos municipais. Esse é o grande papel da Prefeitura-Bairro”, destacou a secretária da SACPB, Cláudia Cavalcanti.
Para a gestora, a marca de 11 milhões de atendimentos representa não apenas o alcance da rede, mas também a contribuição dos serviços para a vida da população, especialmente das pessoas em situação de maior vulnerabilidade social.
Cláudia avalia que a procura pelas unidades demonstra a prioridade dada pelos cidadãos a demandas essenciais, sobretudo nas áreas de saúde e assistência social. “As Prefeituras-Bairro têm esse papel de facilitar o acesso, orientando o cidadão e encaminhando suas necessidades para os órgãos competentes dentro de um espaço físico único. Muitas vezes, a pessoa não sabe onde procurar ou resolver determinada situação, e a Prefeitura-Bairro é esse ponto central de orientação sobre os serviços da gestão municipal”, explicou.
Trabalho em conjunto - Segundo a secretária, os resultados também estão relacionados à atuação das equipes, à diversidade dos serviços oferecidos e à confiança da população. A qualificação dos profissionais e a articulação com outras secretarias municipais são apontadas como estratégias para aprimorar o atendimento.
“A gente tem uma rede que atende diferentes regiões de Salvador, com realidades e necessidades próprias, e isso exige um esforço permanente para dar conta dessas demandas. Temos equipes comprometidas, que estão sempre se atualizando para enfrentar esse desafio, que é melhorar cada vez mais o atendimento e fortalecer a estrutura das unidades”, afirmou.
A gestora também destacou iniciativas itinerantes, como o Prefeitura-Bairro Vai Até Você e o programa Viver Salvador nos Bairros, além do uso do Salvador Digital para facilitar o acesso aos serviços municipais. “É cada vez mais o atendimento chegando perto da população, de uma forma mais eficiente e humanizada, para que os cidadãos de Salvador realmente possam melhorar a qualidade de vida”, acrescentou.
O subprefeito da Prefeitura-Bairro Cabula/Tancredo Neves, André Maracajá, que está à frente da unidade desde fevereiro de 2023, destacou que o equipamento liderou o número de atendimentos em 2025 e manteve o maior volume em 2026, até setembro. Entre os serviços mais procurados estão a marcação de consultas e exames e a dispensação de medicamentos, além dos atendimentos relacionados ao Cadastro Único, ao Bolsa Família e ao SIMM.
Segundo Maracajá, a unidade também busca fortalecer os vínculos com a comunidade por meio de iniciativas como o Empreender na Janela, com oficinas e feiras para empreendedores locais, a corrida Favela-Favela e o projeto Brilha Menina, que promoveu uma festa de 15 anos para 26 jovens dos 22 bairros atendidos pela regional.
“São atitudes que a gente acredita que fazem parte da articulação comunitária e do dia a dia da população. O resultado é a comunidade mais próxima, sentindo-se representada e refletindo isso nos números da unidade”, avaliou.
O subprefeito também atribuiu os resultados à atuação dos profissionais e à estrutura oferecida pela secretaria. Ele destacou mudanças na rotina, como o rodízio no horário de almoço para manter a unidade aberta durante todo o dia, além da qualificação da equipe e do acolhimento aos cidadãos.
“É uma equipe muito bem treinada, experiente, que entende a missão da Prefeitura-Bairro e cumpre isso com excelência. O cidadão se sente muito bem recepcionado. E o resultado é esse: todos os meses a gente consegue atender ainda mais e ainda melhor o soteropolitano”, afirmou.
Agendamento - Os agendamentos para atendimento nas Prefeituras-Bairro são realizados prioritariamente pelo portal Salvador Digital. Para solicitar um serviço, o cidadão deve acessar a plataforma com sua conta Gov.br, selecionar o atendimento desejado, escolher a unidade e consultar as datas e os horários disponíveis.
Salvador conta com dez Prefeituras-Bairro: Cabula/Tancredo Neves, Pau da Lima, São Caetano/Liberdade, Valéria, Centro/Brotas, Subúrbio/Ilhas, Cajazeiras, Itapuã, Cidade Baixa e Barra/Pituba, além do Distrito do Centro Histórico.